Eli Sobrancelhas · Helena (SDR)
Recall de Retorno
Padrão de Agendamento
Aos 30 dias da última sessão, a Helena reabre a conversa e começa a reservar a data da próxima. A sessão em si cai entre 45 e 60 dias, mas o contato dos 30 mantém o vínculo e organiza a agenda com antecedência.
A régua de cadência
Da última sessão até a próxima marcada, o mesmo ciclo pra todo cliente.
Dia 0
Última sessão
Sessão realizada e registrada no banco (energia, ponteira, disparos).
Dia 30
Gatilho do recall
Helena manda o lembrete e inicia o agendamento da próxima. É o ponto de partida.
Dia 33
Follow-up
Se o cliente não responder, 1 lembrete leve. Depois disso, encerra e reentra no ciclo.
Dia 40 a 60
Próxima sessão
Data marcada na janela ideal de cicatrização (micro 40 a 45, tatuagem 50 a 60).
Gatilho
30 dias corridos após a última sessão de cada cliente.
Objetivo
Não é marcar pra amanhã: é reabrir a conversa, lembrar que já fez 30 dias e reservar a data da próxima dentro da janela ideal.
Janela ideal
Micropigmentação 40 a 45 dias · Tatuagem 50 a 60 dias após a última sessão (tempo de cicatrização).
Follow-up
1 lembrete no dia 33 se não houver resposta. Sem insistência além disso.
Horário e ritmo
Envios das 7h às 22h, pace controlado, 1 convite por cliente (protege a reputação do número).
Régua de fala
Tom caloroso, expectativa controlada. Nunca prometer número de sessões nem resultado; a evolução é progressiva.
Modelo de mensagem
O texto base que dispara aos 30 dias. As partes em destaque são preenchidas com os dados do cliente.
Lembrete · dia 30
Oii,
{nome}! 💛 Aqui é a Helena, do estúdio da Eli Sobrancelhas.
Passando pra te lembrar que já se completaram
{dias} dias desde a sua última sessão de
{procedimento} (dia
{data}).
Sua pele já está entrando na fase de preparar a próxima sessão, então é uma ótima hora pra a gente já reservar a sua data e manter a evolução em dia.
Como está a sua agenda pras próximas semanas? Me diz uns dias que funcionam melhor que eu já deixo o horário separado pra você 😊
✓✓
Follow-up · dia 33 (se não responder)
Oi,
{nome}! Passando aqui rapidinho só pra não te deixar sem retorno 💛 Quando puder, me conta como está a sua semana que a gente já organiza a data da sua próxima sessão de
{procedimento}. Fico no aguardo!
✓✓
{nome}
Primeiro nome do cliente.
{dias}
Dias corridos desde a última sessão (calculado na hora).
{procedimento}
"remoção de tatuagem" ou "remoção de micropigmentação".
{data}
Data da última sessão.
Extra: pacote
Se o cliente tem pacote com sessões a usar, entra uma linha lembrando que ainda há sessões pra concluir.
Fila de hoje
Simulação com os dados reais do banco: quem já passou dos 30 dias e entraria no recall agora. Cada cartão já traz a mensagem pronta.
0clientes no gatilho hoje